Entre formation, accompagnement et adoption sur le terrain, TD SYNNEX déploie une approche complète pour permettre aux entreprises de tirer pleinement parti de Microsoft Copilot. Avec des formats modulables, et la Cloud Lab Factory, l’IA devient une réalité concrète et opérationnelle. Explications de Yasmina Gallaoui, BDM Services Cloud chez TD SYNNEX.
Service Communication
“Une licence, c’est bien. Mais il faut savoir s’en servir”, résume avec humour Yasmina Gallaoui, Responsable du développement des offres de services TD SYNNEX France. Dans un contexte où l’intelligence artificielle devient un catalyseur de performance pour les entreprises, l’adoption d’outils comme Microsoft Copilot ne peut être laissée au hasard. Disposer d’une licence ne suffit pas, encore faut-il que les équipes sachent l’utiliser, l’intégrer et en exploiter tout le potentiel. C’est dans cette logique que TD SYNNEX, en partenariat avec Microsoft, déploie une offre d’accompagnement et de formation sur mesure, pensée pour répondre aux besoins réels du terrain.
TD SYNNEX structure son offre autour de trois piliers complémentaires :
Sécurisation des données – avant même de parler IA, il faut un environnement propre et protégé. La formation couvre l’implémentation concrète d’outils comme Microsoft Purview ou Information Protection, pour assurer la bonne gouvernance des données avant le déploiement de Copilot.
Prise en main fonctionnelle – cette deuxième brique est centrée sur l’usage concret de Copilot dans Microsoft 365. L’objectif est simple : faire gagner du temps aux collaborateurs en les aidant à intégrer l’IA dans leurs outils quotidiens (Outlook, Teams, Word, Excel…).
Accompagnement au prompting – pour exploiter Copilot au maximum, il faut savoir “lui parler”. C’est en formant au prompting que l’on débloque tout le potentiel de l’IA nous explique Yasmina Gallaoui. TD SYNNEX forme les utilisateurs à construire des requêtes claires, efficaces et contextualisées.
« C’est en formant au prompting qu’on débloque tout le potentiel de l’IA. »
Parmi les projets les plus représentatifs de cette approche figure l’accompagnement d’une entreprise européenne du secteur financier, opérant dans plusieurs pays. Initialement, le besoin exprimé concernait uniquement l’acquisition de licences Microsoft Copilot.
Mais rapidement, le partenaire en collaboration avec les équipes TD SYNNEX a identifié une opportunité plus large : proposer une offre complète combinant licences et accompagnement à l’usage. TD SYNNEX a ainsi conçu et délivré une formation sur mesure, répondant aux contraintes d’un environnement multisite et multilingue :
L’un des grands différenciateurs de l’approche TD SYNNEX, c’est sa capacité à s’adapter aux contraintes organisationnelles réelles des entreprises. Dans un contexte où les équipes sont souvent en surcharge, l’idée n’est pas d’ajouter une couche de complexité, mais de proposer des parcours de formation qui s’intègrent naturellement dans le quotidien. « L’objectif n’est pas d’imposer une logique descendante, mais de co-construire un parcours utile, digeste et directement applicable », explique Yasmina Galloui
C’est dans cette optique qu’a été pensée la Cloud Lab Factory, une plateforme européenne conçue pour offrir aux partenaires un environnement de démonstration immersif et opérationnel.
Cette solution permet aux partenaires d’accéder à un environnement préconfiguré, avec des licences actives Copilot, pour faire vivre l’expérience à leurs clients finaux. Loin d’une simple présentation PowerPoint, la Cloud Lab Factory donne la possibilité de plonger directement dans les usages concrets de Copilot dans Microsoft 365 : que ce soit dans Outlook, Word, Excel ou Teams, les démonstrations sont contextualisées, adaptées au métier du client, et menées dans des conditions proches de son environnement réel.
Mais au-delà de la démonstration technique, la plateforme devient un véritable levier commercial et pédagogique. Elle permet de raccourcir les cycles de décision, de lever les doutes, d’illustrer les gains de productivité, et surtout, de projeter les utilisateurs dans un usage immédiat et pertinent de l’IA.
C’est aussi une porte d’entrée vers Copilot Studio, pour faire découvrir la puissance des agents personnalisés et des cas d’usage sur-mesure. Un partenaire peut ainsi montrer comment, au-delà de l’assistant intégré à M365, l’IA peut venir répondre à des besoins métiers spécifiques, en finance, RH, juridique ou relation client.
La Cloud Lab Factory s’inscrit donc dans la continuité de l’approche TD SYNNEX : proposer aux partenaires des outils concrets, activables, utiles, au service de l’adoption. Elle n’est pas seulement une vitrine technologique, elle est un accélérateur de compréhension, d’engagement et de déploiement
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