IA, services, spécialisation : les trois piliers de la croissance IT selon TD SYNNEX

Le quatrième rapport annuel sur l'orientation technologique décrypte les grandes tendances qui transforment le marché mondial de l’informatique, avec des éclairages spécifiques par région, typologie de partenaires et segments technologiques.

Communiqué de presse

Cette 4 édition met en évidence une dynamique claire : malgré un contexte économique incertain, la croissance repose de plus en plus sur la combinaison entre l’intelligence artificielle, la cybersécurité, la spécialisation métier et l’automatisation. Le rapport adopte cette année une approche plus fine, offrant une analyse détaillée par région, type de partenaire et secteur technologique.

Basé sur les retours de plus de 1 400 fournisseurs et revendeurs IT dans 40 pays, le rapport souligne la montée en puissance des modèles économiques orientés services, désormais au cœur de la réussite dans un monde façonné par l’IA.  Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de services managés (MSP) apparaissent comme les plus confiants dans l’avenir. Près de 75 % des partenaires estiment que l’IA joue un rôle essentiel dans leur développement et qu’elle représente donc à la fois un avantage compétitif et un moteur d’innovation. Cette transformation, associée à la demande croissante en talents qualifiés, offre aux partenaires l’opportunité de repenser leurs modes de fonctionnement pour gagner en efficacité et accélérer la croissance.

Une profonde transformation et de opportunités

« Alors que le secteur technologique traverse une période de transformation exceptionnelle, nos partenaires sont confrontés à des défis nouveaux et TD SYNNEX est là pour les aider à les transformer en opportunités », a déclaré Patrick Zammit, CEO de TD SYNNEX. « Le rapport montre que la réussite repose sur la capacité à renforcer la résilience des technologies de base, tout en investissant dans les technologies émergentes, les services et la spécialisation. En structurant le rapport autour des spécificités régionales et des modèles économiques de nos partenaires, nous proposons une lecture plus précise de la création de valeur au sein de l’écosystème technologique mondial. »

 

Six enseignements à retenir du rapport

  • L’IA, levier incontournable de compétitivité sur le marché – L’adoption accélérée de l’IA incite les partenaires à se différencier en proposant des cas d’usage plus concrets et à forte valeur ajoutée, tels que la cybersécurité augmentée par l’IA (58,4 %) ou l’automatisation intelligente (54,3 %), identifiées comme les domaines ayant le plus d’impact sur leur activité.
  • La cybersécurité est fondamentale, mais reste un défi constant – Plus de 80 % des partenaires proposent au minimum une offre de cybersécurité. Ce segment est devenu le principal facteur de croissance des solutions d’équipements ces deux dernières années. Les partenaires redoublent d’efforts dans ce domaine, citant la sécurité avancée des équipements comme leur priorité numéro 2 pour l’année à venir. Les partenaires identifient comme priorités : faire face aux nouvelles menaces, notamment les attaques pilotées par l’IA (49,2 %) et les violations de données (41,9 %).
  • Miser sur la spécialisation plutôt que sur la taille – Les clients recherchent avant tout l’expertise métier et le conseil, suivis d’un service client de qualité. Pour répondre à ces attentes, 90 % des partenaires prévoient de renforcer leurs services de support et de maintenance, 88 % leurs intégrations sur mesure, et 82 % leurs offres de services managés.

Sommaire

  • Des modèles opérationnels repensés à l’ère de l’IA – Près de 70 % des dirigeants signalent un manque de talents qui, selon eux, freine la mise en œuvre de projets en IA (43 %), data & analytics (41 %) et cybersécurité (39 %). Ce constat appelle à repenser l’organisation du travail et les workflows pour gagner en agilité et en performance dans un environnement façonné par l’IA.

 

  • Les défis macroéconomiques persistent, mais la croissance demeure possible – Malgré les turbulences à l’échelle mondiale, les perspectives de croissance demeurent positives dans la majorité des régions, avec une augmentation du chiffre d’affaires enregistrée par 66 % des partenaires. Les entreprises qui conjuguent vision stratégique et agilité opérationnelle sont les mieux positionnées pour assurer la croissance.

  • Les nouveaux gagnants : orientés services et tournés vers l’avenir – Les éditeurs de logiciels indépendants (120) et les sociétés de services professionnels (110) se démarquent comme moteurs de croissance du secteur, grâce à des portefeuilles équilibrés, combinant technologies émergentes (telles que l’intelligence artificielle et data & analytics), avec des offres traditionnelles.

 

« Alors que le secteur technologique traverse une période de transformation exceptionnelle, nos partenaires sont confrontés à des défis nouveaux et TD SYNNEX est là pour les aider à les transformer en opportunités », a déclaré Patrick Zammit, CEO de TD SYNNEX. « Le rapport montre que la réussite repose sur la capacité à renforcer la résilience des technologies de base, tout en investissant dans les technologies émergentes, les services et la spécialisation. En structurant le rapport autour des spécificités régionales et des modèles économiques de nos partenaires, nous proposons une lecture plus précise de la création de valeur au sein de l’écosystème technologique mondial. »

 

Repenser les modèles économiques est une nécessité

TD SYNNEX a également introduit deux nouveaux indices pour mesurer la performance et la confiance des partenaires, tous types de partenaires et régions géographiques confondus : l’Indice de croissance nette et l’Indice d’optimisme net. Ils permettront de suivre l’évolution annuelle dans les futurs rapports. Ces deux indices utilisent une valeur de référence de 100, les notes supérieures à 100 indiquent une hausse de la croissance ou de l’optimisme et celles inférieures à 100 reflètent une stagnation de la croissance ou du pessimisme.

 

« Pour sa quatrième édition, le rapport sur l’orientation technologique continue d’évoluer au rythme du marché », a déclaré Jill Kermes, Corporate VP, Global Corporate Communications and Citizenship de TD SYNNEX. « Chaque année, il apporte de nouvelles perspectives et des analyses concrètes pour aider nos partenaires à naviguer dans la complexité et à saisir les opportunités. Les résultats 2025 montrent que la prochaine vague de croissance sera portée par ceux qui sauront repenser leurs modèles économiques et s’appuyer sur l’IA, les services et la spécialisation. »